Usability

Erfüllt Dein digitales Produkt die Ansprüche Deiner Kunden? Gute Usability und intuitive Navigationskonzepte schaffen die notwendige Professionalität und Qualität damit aus Nutzer Kunden und somit Leads werden. Wir bringen Deine Geschäfts- und Produktziele in den Einklang mit den Bedürfnissen deiner Benutzer.

Gute Usability ist unabdingbar. Die Usability unterteilt man in fünf verschiedene Qualitätsmerkmale: Lernability, Efficiency, Memorability, Errors und Satisfaction. Jede Webseite sollte über eine gute Usability verfügen, um eine entsprechende Akzeptanz zu erzielen welche dann in Conversion und Leads mündet.

Im schlimmsten Fall werden die Erfahrungen eines Benutzers enttäuscht, welcher dann höchstwahrscheinlich die Webseite verlässt. Das hat zur Folge, dass sich die Absprungsrate erhöht und sich die Besuchsdauer verringert. Der Benutzer probiert das nächste Suchergebnis in der Suchmaschine aus.

Die Richtlinie ISO 9241 zur Software-Ergonomie definiert Usability als „Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen“. 

Eine Website oder Applikation ist also benutzerfreundlich, wenn ein User mit angemessenem Aufwand sein gewünschtes Ziel erreicht und dabei auch gerne mit der Anwendung interagiert. Suchmaschinen, insbesondere Google, können seit einige Jahren problemlos solche Faktoren messen und auswerten. 

Da die Suchmaschinen ihren Benutzer das beste Ergebnis liefern möchten, bewertet z.B. Google die Usability und ordnet entsprechend das Ranking ein. Im schlimmsten Fall, verlieren Domains bei schlechter Usability Rankingplätze in den SERPs (Positionen einer Suchmaschine).

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